Kebijakan Pengembalian Dana
Komitmen kami terhadap praktik pengembalian dana yang adil dan transparan. Kami melindungi investasi Anda di setiap tahap perjalanan wisata medis Anda.
Terakhir Diperbarui: 22 Maret 2026
Jadwal Pembatalan & Pengembalian Dana
| Skenario | Pengembalian | Detail |
|---|---|---|
| Penolakan visa (dengan bukti terdokumentasi) | 100% | Jumlah penuh dalam 14 hari kerja |
| 30+ hari sebelum keberangkatan | 90% | Biaya administrasi 10% ditahan |
| 15-29 hari sebelum keberangkatan | 75% | Mencakup biaya layanan yang telah diatur sebelumnya |
| 7-14 hari sebelum keberangkatan | 50% | Pemulihan sebagian dari biaya yang telah dikompensasikan |
| Kurang dari 7 hari sebelum keberangkatan | Kasus per kasus | Berdasarkan biaya aktual yang dikeluarkan |
| Setelah kedatangan | Penyelesaian | Berdasarkan layanan aktual yang dikonsumsi |
Ikhtisar
MediTourism Beijing berkomitmen pada praktik pengembalian dana yang adil dan transparan. Kami memahami bahwa perjalanan medis melibatkan perencanaan dan komitmen keuangan yang signifikan, dan kami berusaha melindungi investasi Anda di setiap tahap proses.
Kebijakan Pengembalian Dana ini menguraikan kondisi di mana pengembalian dana diberikan, proses untuk meminta pengembalian dana, dan jadwal yang dapat Anda harapkan. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan ini dengan saksama sebelum memesan layanan kami.
Proses Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana, silakan email tim dukungan kami di support@meditourismbeijing.com dengan nomor referensi pemesanan Anda, alasan pembatalan, dan dokumentasi pendukung apa pun (seperti surat penolakan visa). Tim kami akan mengkonfirmasi permintaan Anda dalam 2 hari kerja.
Pengembalian dana diproses dalam 14 hari kerja setelah persetujuan. Semua pengembalian dana diterbitkan ke metode pembayaran asli yang digunakan pada saat pemesanan. Jika metode pembayaran asli tidak lagi tersedia, kami akan bekerja sama dengan Anda untuk mengatur metode pengembalian dana alternatif.
Item yang Tidak Dapat Dikembalikan
Biaya berikut tidak dapat dikembalikan karena merupakan biaya yang dibayarkan kepada pihak ketiga atas nama Anda:
- Biaya aplikasi visa yang dibayarkan ke konsulat atau kedutaan - Tiket pesawat (tunduk pada kebijakan pembatalan maskapai masing-masing) - Biaya penerjemahan rekam medis untuk terjemahan yang sudah selesai - Biaya skrining atau pengujian kesehatan yang diwajibkan pemerintah yang sudah diproses
Force Majeure
Dalam hal keadaan force majeure, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, pembatasan perjalanan yang diberlakukan pemerintah, atau konflik bersenjata yang mencegah Anda bepergian, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atau opsi untuk menjadwalkan ulang perjalanan medis Anda tanpa biaya tambahan.
Klaim force majeure harus didukung oleh dokumentasi resmi, seperti nasihat perjalanan pemerintah atau deklarasi darurat. Kami akan memproses permintaan pengembalian dana force majeure dengan prioritas tertinggi dan bertujuan menyelesaikannya dalam 7 hari kerja.
Jaminan Batas Harga 110%
Kami mendukung harga yang kami kutip. Jika biaya akhir paket wisata medis Anda melebihi harga yang dikutip karena alasan apa pun dalam kendali kami, MediTourism Beijing akan mengembalikan 110% dari selisih antara harga yang dikutip dan jumlah aktual yang dibebankan. Jaminan ini mencerminkan komitmen kami terhadap penetapan harga yang transparan dan keyakinan kami terhadap keakuratan penawaran kami.
Jaminan ini tidak berlaku untuk layanan tambahan yang diminta oleh pasien setelah penawaran awal, perubahan rencana perawatan yang direkomendasikan oleh dokter berdasarkan temuan klinis baru, atau fluktuasi nilai tukar mata uang.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini atau perlu mengajukan permintaan pengembalian dana, silakan hubungi kami:
Email: support@meditourismbeijing.com Alamat: Suite 2801, China World Trade Center Tower 3, 1 Jianguomenwai Avenue, Distrik Chaoyang, Beijing 100004, Tiongkok